Даже если некоторые пользователи все еще будут заинтересованы в контенте, они все же скорее покинут сайт или добавят его в закладки, решив вернуться позже. При анализе повышения показателя отказов стоит ориентироваться на портреты целевой аудитории и тип контента. Например, если на вашем сайте есть и коммерческие страницы, и блог, то скорее всего показатель отказов страниц блога будет выше. Высокий показатель отказов в GA — относительный термин, и даже в Google признавали, что это самая нерегулируемая метрика. Здесь многое зависит от типа сайта и целей конкретной компании.

Причины высокого показателя отказов

Мы предоставляем услуги высокого качества за соответствующую стоимость. В отчете показывает, сколько целевых посетителей пришло с того или другого канала. Любое несовпадение, недоговоренность или хитрость воспринимается как обман. И, если посетитель зашел на сайт и нашел несовпадение, он тут же его закроет. Всплывающая форма заявки, которая отображается на сайте по сценарию. Побуждает пользователя обратиться к продавцам компании и/или оставить контакты для обратной связи.

Проверка позиций сайта

В браузере такие ресурсы, ведущие на потенциально небезопасный сайт, помечаются соответствующим красным значком. Некоторые «сайтостроители» получают предупреждение типа «Ваше подключение не защищено» — будто ресурс, на который вы пытаетесь перейти ворует пароли или занимается чем-то подобным. На самом деле причина чаще всего в некорректной настройке SSL. Поэтому почаще чистите кэш, особенно после любых изменений в доступах и сертификатах безопасности, чтобы взглянуть на свой сайт глазами нового пользователя. Используя адаптивную верстку, вы существенно уменьшите показатель отказов.

Какой показатель считается нормальным?

• Если не проводилось дополнительных рекламных кампаний, то можно принять как эталон показатель за 3 последних месяца.
• Показатель отказов рассчитывается как соотношение количества ушедших посетителей и общего количества посещений.
• При этом совершил конверсию — позвонил по номеру и вызвал машину.

Если страница напрямую не соответствует искомой информации, отказ почти гарантирован. По этой причине важно сделать оптимизацию текста по релевантности. Как правило, соответствие ключевых слов на поиске вашему контенту помогает привлечь реальных посетителей. Если же вы настроите таргетинг на общие популярные «ключи» только для того, чтобы привлечь трафик, что ж, у вас всё получится. Но эффективно сконвертировать его вы не сможете из-за высокого показателя отказов.

Сопоставьте показатель отказов со временем, проведенным на сайте

• По данным исследований1, среднестатистический «нормальный» коэффициент отказов лежит в пределах от 26 до 70%.
• А затем включите четкий и актуальный CTA, который поможет им выполнить свою работу, а вам — свою.
• Среднее значение для планшетов — примерно 49%, а посетители с компьютеров дают только 42%.
• Это процент визитов (или сеансов) с просмотром только одной страницы.
• Оценка качества веб-ресурса подразумевает его сравнение с другими аналогичными сайта по множеству параметров.
• Все видели сайты, которые содержат внутренние ссылки в каждом втором предложении.

Если же она 35% (средний показатель) — это уже повод задуматься, ну а показатель свыше 50% и вовсе причина для расстройства. На таких сайтах показатель отказов будет на уровне 100% все время, если не отслеживать активность пользователей с помощью событий или виртуальных страниц. О том, как настраивать события, читайте в справке Google Analytics и в сообществе рекламодателей Google. Сразу же после настройки вы увидите резкое сокращение отказов на сайте в случае, если вы ведете блог, новостной или издательски сайт. Как настроить корректировки отказов, читайте в Сообществе рекламодателей Google AdWords.

Показатель отказов и как его снизить

Форматирование страниц сайта так, чтобы они были максимально доступными для чтения, — один из лучших способов снизить показатель отказов. Чем меньше «работы» нужно проделать посетителю, чтобы получить желаемое, тем больше вероятность, что он останется с вами. Если вы хотите повысить уровень вовлеченности посетителей, наиболее эффективное действие — выявить и выделить контент, который им понравится. Например, это могут быть страницы, которые получают наибольший объем трафика. После того как вы определите такой контент с помощью аналитики, нужно спроектировать сайт по-новому. Все самые интересные материалы должны отображаться на видном месте в верхней части страницы.

Как проанализировать bounce rate в Google Analytics

Существует также множество бесплатных инструментов, которые позволяют проверять «читабельность» вашего сайта — например, плагин Yoast SEO для WordPress. Помните о размере и типе шрифта, длине предложений и количестве абзацев, а также о необходимости пустого пространства на странице — и ваш показатель отказов заметно снизится. Если у одного канала показатель отказов выше, чем у других, стоит подробнее изучить проводимые там рекламные кампании. https://maxipartners.com/articles/kak-snizit-pokazatel-otkazov/ Если вы еще этого не сделали, может потребоваться создать целевые страницы специально для кампании — с четким призывом к действию и нужными ключевыми словами. Потенциальным решением этой проблемы является унификация кодов Яндекс и Google, чтобы они мерили условно одно и то же, как мы рассказывали выше. Еще один способ — это виртуальные просмотры страниц, когда вы можете посмотреть на все действия пользователя на сайте как бы его глазами.

Как следует из названия, это оценка того, сколько в среднем пользователи проводят на данной странице. Но время на сайте является приблизительным показателем, а не четко определенным. Дело в том, что всем аналитическим системам требуется как минимум два клика для точного расчета. Клик «входа» — обычно это переход по ссылке, которая и приводит пользователя на сайт. И клик «выхода» — обычно переход по элементу навигации, который уводит человека со страницы. Чтобы уточнить, по каким каналам процент отказов наиболее высок, нужно зайти во вкладку «Источники трафика» и в разделе «Весь трафик» выбрать «Каналы».

Отказы в Яндекс.Метрике и Google Analytics: в чем разница?